Offrite la spedizione gratuita?

Offriamo la spedizione via terra standard gratuita per tutti gli ordini superiori a €49.95. Per qualificarsi, il totale del carrello deve essere €49.95 dopo eventuali sconti applicabili e l'ordine effettuato in Italia. La spedizione gratuita è in genere di 3-5 giorni lavorativi ed entro 7 giorni lavorativi nelle zone disagiate e isole. I termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante a quanto sopraindicato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente. Al momento non spediamo alcun prodotto al di fuori del territorio italiano.

Come funziona la spedizione?

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà via e-mail le informazioni di tracciamento in modo che possa seguire l'ordine durante il transito. Il monitoraggio richiede spesso 1-2 giorni per l'aggiornamento una volta spedito. Il Cliente dovrà accedere all'ordine attraverso il sito www.brunomd.eu.com (in alto a destra della homepage). Dovrà creare un account se non lo ha fatto al momento dell'acquisto. Si prega di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto per collegare l'ordine all'account. Se un account è già stato creato, il Cliente dovrà accedere utilizzando il suo indirizzo e-mail e la password. Il Cliente potrà farlo facendo clic sulla parola “account” situata sopra l'icona del carrello nella home page (angolo in alto a destra). Verrà reindirizzato alla pagina della cronologia degli ordini e sulla riga dell'ordine c'è un'opzione per “annullare / modificare” il suo ordine. • In alternativa, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo customerservice@brunopharma.com.

e saremo lieti di aiutarvi.

Dov'è il mio pacco e come posso tracciarlo?

Nel momento in cui spediamo l'ordine, il Cliente riceverà via e-mail il numero di tracciamento e un link in modo da poter seguire tutti gli aggiornamenti di tracciamento via e-mail.

Nota: il monitoraggio a volte richiede 1-3 giorni lavorativi per l'aggiornamento e questo non significa che l'ordine sia bloccato in una città diversa. Invece, i nostri corrieri aggiorneranno il monitoraggio in ogni nuova località, inclusa la sua città.

Il monitoraggio del mio pacco non si aggiorna, dov'è il mio pacco?

L'aggiornamento del monitoraggio richiede in genere 24 ore, ma non è raro che l'aggiornamento richieda 2-3 giorni. Facciamo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo dall'ordine. Se il Cliente ha ricevuto via e-mail un numero di tracciamento, il suo ordine è stato già spedito dal nostro magazzino.

Il mio pacco dice che è stato consegnato ma non riesco a trovarlo. Qual è il prossimo passo?

Il passo successivo è contattare il corriere locale che ha effettuato la consegna finale. Probabilmente è Poste Italiane. Il Cliente potrà trovare le informazioni necessarie sul numero di tracciamento precedentemente ricevuto via e-mail. Il corriere locale sarà in grado di dire se si è trattato di un errore durante il processo di scansione e potrà dare ulteriori chiarimenti. Per qualsiasi tipo di assistenza, preghiamo di essere contattati inviando un'e-mail utilizzando il nostro modulo “Contattaci” situato sulla home page (in alto a destra), oppure in basso, oppure scrivendo una e-mail a customerservice@brunopharma.com. Uno dei nostri agenti di assistenza clienti, risponderà il più rapidamente possibile.